TY - JOUR A2 - Lu hao chun AU - Yu, Vincent F. AU - Hu，Kuo-Jen PY - 2013 DA - 2013/12/31 TI -一个集成的方法优先考虑提高服务质量的关键因素疗养院SP - 563723六世- 2013 AB -本研究着眼于提高养老院的服务质量以及错综复杂的各种因素之间的关系。这里我们使用两个研究模型。首先，解释结构模型(ISM)建立了相互关系结构的标准，根据其驱动力和依赖性进行分类。这种方法提供了一种方法，通过这种方法可以对这些标准的复杂性施加顺序。从这个模型中得到的见解可以帮助高层管理者进行战略规划，以提高养老院的服务质量。第二，由于ISM没有提供任何与标准相关的权重，我们使用分析网络过程(ANP)方法来计算关键因素的权重重要性，并识别那些影响养老院服务质量的因素。SN - 1024-123X UR - https://doi.org/10.1155/2013/563723 DO - 10.1155/2013/563723 JF - mathematics Problems in Engineering PB - Hindawi Publishing Corporation KW - ER -