TY-Jour A2 - 张，景兰AU - 刘，刚刚 - 飞，少清AU - 燕，紫红色武燕，嘉禾互惠，桑冰 - 2020 da - 2020/09/28 ti - a对在线客户评论和电子商务销售的实证研究：从移动信息系统透视SP - 8864764 VL - 2020 AB - 对在线客户评论的回应有助于提高销售。在讨论响应策略的话题上进行了广泛的研究，而少数学者则从社会网络的角度看。问题不是如何回应，而是如何回应。本质上，它是一个有效的在线社交网络，而不是产生信任和销售的响应。在本文中，我们的主要工作是使用社会网络理论的基本理论工具来揭示在线响应和性能之间的关系性质。我们使用Web履带器刮除数据并从B2B网站获取3379个卖家的样本。回归结果与理论衍生一致，为我们的假设和假设提供了强有力的证据。卖家对在线客户评论的回应，特别是对负面评论，对其销售产生了重大积极影响。卖方的产品价格和产品异质性在上面的关系中扮演适度的角色。 Therefore, sellers should actively participate in online social conversations and get embedded in online social networks. Sellers should see pricing and product diversification strategies as important factors in the networking process. E-commerce platform companies should provide the necessary technical support to accelerate the formation of online communities. Producers should cooperate more with sellers and make full use of the customer review information for product improvement and innovation. SN - 1574-017X UR - https://doi.org/10.1155/2020/8864764 DO - 10.1155/2020/8864764 JF - Mobile Information Systems PB - Hindawi KW - ER -